Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων
Με βάση το Ν. 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε με το Ν.3587/2007, ο καταναλωτής έχει προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει εάν έχει κάνει αγορές εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει τους λόγους και με μοναδική επιβάρυνση τη δαπάνη επιστροφής του προϊόντος. Ο προμηθευτής από την πλευρά του οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι υπαναχωρεί από την αγορά.
Η επιστροφή προϊόντων με επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο με ικανοποίηση των παρακάτω συνθηκών:
- Επικοινωνήστε με την εταιρεία μας στο 210 3821789 ή στείλτε email στην διεύθυνση info@theodoroushoes.gr να μας ενημερώσετε για την επιστροφή του προϊόντος.
- Η υπαναχώρηση πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων στον καταναλωτή.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα.
- Τα προϊόντα συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη συναλλαγής / τιμολόγιο) καθώς και από τυχόν παρελκόμενα (συσκευασία, ανταλλακτικά κορδόνια κλπ)
Εάν οι παραπάνω συνθήκες δεν ικανοποιούνται, τότε η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή.
Διαφορετικά το ποσό της επιστροφής χρημάτων πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός 14 ημερών.
Επιστροφές/Αλλαγές στο φυσικό κατάστημα
Μπορείτε να αλλάξετε προϊόντα εντός 30 ημερών από την αγορά, στο φυσικό μας κατάστημα Λυκαβηττού 6, 10671 στην Αθήνα. Παρακαλούμε να φέρετε μαζί και την απόδειξη αγοράς τους. Εάν το προϊόν αντικατάστασης είναι άμεσα διαθέσιμο τότε η αλλαγή γίνεται άμεσα.
Σε διαφορετική περίπτωση λαμβάνετε απόδειξη επιστροφής ίσης αξίας και πιστωτικό κουπόνι για εξαργύρωση εντός 6 μηνών στο κατάστημα ή το eshop μας. Επιστροφή χρημάτων για μη ελαττωματικά προϊόντα δεν υποστηρίζεται μετά την παρέλευση 14 ημερών από την αγορά. Για την εξαργύρωση πιστωτικού κουπονιού με αγορά νέων προϊόντων εντός 6 μηνών απαιτείται έχετε μαζί το κουπόνι και την απόδειξη επιστροφής. Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση χωρίς και τα 2 έγγραφα.
Αλλαγή προϊόντων εξ αποστάσεως μέσω courier
Η επιστροφή προϊόντων εντός 30 ημερών από την αγορά τους, είναι δυνατή με αποστολή στο κατάστημα μας (Λυκαβηττού 6, 10671, Αθήνα) με χρέωση της δική μας– αφού προηγηθεί επικοινωνία τηλεφωνικά στο 2103821789 ή μέσω email στην διεύθυνση info@theodoroushoes.gr, με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (Τιμολόγιο / Απ. Λιανικής). Εάν το προϊόν αντικατάστασης είναι άμεσα διαθέσιμο τότε αποστέλλεται άμεσα μαζί με νέα απόδειξη αλλαγής. Σε διαφορετική περίπτωση λαμβάνετε απόδειξη επιστροφής ίσης αξίας και πιστωτικό κουπόνι για εξαργύρωση εντός 6 μηνών στο κατάστημα ή το eshop μας. Επιστροφή χρημάτων για μη ελαττωματικά προϊόντα δεν υποστηρίζεται μετά την παρέλευση 14 ημερών από την αγορά. Με την εξαργύρωση πιστωτικού κουπονιού κατόπιν αγοράς νέων προϊόντων από το eshop μας εντός 6 μηνών αποστέλλεται νέα απόδειξη και το κουπόνι θεωρείται εκπληρωμένο.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην κάνει δεκτές αλλαγές μετά την παρέλευση 30 ημερών από την ημέρα αγοράς. Σε περίπτωση αποστολής του προιόντος τονίζουμε ότι ημερομηνία επιστροφής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από το ταχυδρομείο στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (ΔΑ, Απ. Λιανικής).
Το μεταφορικό κόστος για αλλαγές προϊόντων βαρύνει την εταιρεία μας.
Επιστροφή / Αλλαγή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας μας πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Σε περίπτωση αδυναμίας αντικατάστασης του προιόντος λόγω εξαντλήσεως των αποθεμάτων, η εταιρεία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας αποστείλει Απόδειξη Επιστροφής Λιανικής και πιστωτικό κουπόνι ισχύος έξι (6) μηνών από την ημερομηνία έκδοσης του και ίδιας αξίας με το προς επιστροφή προιόν, για μελλοντική αγορά από το φυσικό μας κατάστημα ή από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Οι όροι επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέραμε για αλλαγές.
Έχετε απορίες;
Επικοινωνήστε μαζί μας στην διεύθυνση info@theodoroushoes.gr για απορίες σχετικά με αλλαγές / επιστροφές.